신뢰 강화법

안녕하세요.

켄 블랜차드의 최근작 (신뢰가 답이다)는
신뢰에 대해 멋진 개념도를
제시합니다. 그가 제시하는 개념은 
‘ABCD 신뢰모델’(The ABCD Trust Model)입니다.
어떻게 신뢰를 강화할 수 있을까요?
1. '능력 있는'(Able): 역량과 기술을 보여주는 기술
-탁월한 성과를 거둔다
-문제를 해결 한다
-대단히 능숙하다
-맡은 일을 잘 해낸다
-적절한 경험을 지니고 있다
-기술을 활용해서 주의 사람들을 돕는다
-자기분야에서 최고가 되기 위해 노력 한다
2. '진실 되게 믿을 만한'(Believable)
-신용을 지킨다
-잘못을 인정 한다
-정직하다
-남의 뒷얘기를 하지 않는다
-진정성이 있다
-섣불리 판단하지 않는다
-다른 사람들을 존중 한다
3. '연결된'(Connected)
-다른 사람의 얘기를 귀담아 듣는다
-다른 사람의 노력을 칭찬 한다
-다른 사람에게 관심을 가진다
-다른 사람에게 자신을 감추지 않는다
-다른 사람과 조화를 이루며 일을 한다
-다른 사람에게 공감을 표시 한다
-다른 사람에게 조언을 부탁 한다
4. '지속적으로 믿을 만한'(Dependable)
-말한 대로 실천 한다
-시간을 잘 지킨다
-부탁을 받으면 호의적으로 반응 한다
-정리정돈을 잘 한다
-자신의 행동에 책임을 진다
-마무리를 잘 한다
-일관적이다
* 출처: 켄 블랜차드 외, (신뢰가 답이다), 더숲, p.86