현명한 판단법: 함정에 빠지지 않기

현명하게 의사 결정을 내리는 방법?

중요합니다만 대개는 의사 결정 방법을
연구하고 개선하려고 노력하는 경우가 드뭅니다.
의사결정 방법을 개선하기 위한 책을
집필한 케임브리지대학교의 노리타 허츠의 
조언을 읽어보시기 바랍니다.
이 분은 눈 앞의 호랑이에 사로잡힌 나머지
전체 그림을 보지 못한 채 내리는 의사결정의 실수를
줄이는 방법을 제시하고 있습니다.
1. 가장 확실하게 보이는 데이터의 이면을 보라.
가장 끌리는 대상이 반드시 관련 있는 정보라는 법은 없다.
사용할 수 있는 부가적인 정보로 무엇이 있는지 자문하라.
혹시 놓쳤을지 모르는 부분을 생각하도록 스스로를 다그쳐라.
2. 숫자가 말해 주는 내용은 일부에 불과하다는 사실을 기억하라.
숫자가 이야기해 주지 않은 부분은 무엇인가?
당신은 그 밖에 어떤 정보를 고려해야 하는가?
3. 당신이 정보를 수취하는 방식을 의식하라.
지나치게 요약되어 있지는 않은가?
파워 포인트 슬라이드가 밝히지 않은 것은 무엇인가?
임원용 요약본이 말해 주지 않은 것은 무엇인가?
당신에게 필요한 뉘앙스나 세부 정보를 제공해 줄 수 있는
사람은 누구인가? 
당신이 손에 넣어야 하는 
좀 더 면밀한 보고서가 있는가?
그 보고서를 읽고 정보를 제대로 받아들이기 위해 
필요한 시간을 확보할 수 있는가?
4. 명랑한 성격과 비현실적인 수준의 낙관주의를 혼동하지 말라.
다음 번에 뭔가 나쁜 일이 당신에게 일어날 수 있다는 이야기를
듣는다면, 우리가 이런 이야기를 무시하거나 소홀하게 취급하려는
성향을 타고났음을 상기하라.
당신의 주변 사람 중 물컵이 반이나 비었다고 생각하는 이는
누구인가? 그들은 주어진 정보를 좀 더 현실적인 시선으로 볼
가능성이 높다.
5. 이미 믿고 있거나 생각하고 있는 사실을 확증하는 정보만 찾지 말라.
당신이 틀렸다는 사실을 증명할 수 있는 정보를
적극적으로 찾는 것이 중요하다.
당신 주변에 있는 사람 중 ‘최고 이의 제기자(Challenge in Chief)’ 
역할을 할 수 있는 이는 누구인가?
6. 혼자서 생각하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 하라.
생각할 시간을 확보하기 위해 이메일을 한꺼번에 처리할 수 있는가?
생각할 시간을 당신의 일정에 포함시킬 수 있는가?
해야 할 일을 적은 목록에서 미루거나 뺄 수 있는 일은 무엇인가?
7. 인지오류를 피하기 위해 느끈한 마음을 가져라.
대안이 되는 판단과 가능성을 고려할 시간을 가져라.
시간에 쫓겨 가장 도달하기 쉬운 답을 수용하지 않도록 하라.
체크리스트를 활용할 수도 있고, ‘최고 이의 제기자’와 함께
선택지를 논의할 수도 있다.
8. 당신의 일상에서 주의를 분산시키는 요소를 파악하라.
페이스북이나 축구 스코어를 확인할 수 있는 횟수를 제안할 수 있는 가?
인터넷 서핑을 일정 시간 이상 할 수 없도록 제한하는
소프트웨어를 사용하는가?
9. 과거를 확고한 길잡이로 활용하지 말라.
과거가 미래로 가는 길을 밝혀 줄 것이라는 가정은 매우 위험할 수 있다.
‘헤리포터’의 성공담을 떠올려 보라.
10. 제 2안, 3안, 4안을 복안으로 마련하고 기꺼이 방침을 변경하라.
빠른 속도로 움직이는 현대 사회의 속성을 이해하고,
상황이 얼마나 빨리 변화할 수 있는지를 받아들여라.
이를 위해 주변 환경을 계속해서 주시하도록 하라.
11. 실제로 해야 하는 시점보다 빨리 중요한 결정을 내리지 말라.
최대한 결정을 늦춰서 극도로 빠르게 변화하는 현대 사회의 속성을
고려할 수 있도록 하라.
12. 상상할 수 없는 일을 상상하도록 전력을 다하라.
미래 시나리오는 어떨 것 같은가?
상황은 어떻게 변화할 것 같은가?
그 상황은 지금 현재와 어떻게 다를 것 같은가?
이는 당신의 사고와 결정에 어떤 영향을 미치는가?
13. 모든 결과를 예측할 수 없다는 사실을 인정하라.
최악의 시나리오를 완화하기 위해 무엇을 할 수 있는가?
보험에 들 수 있는가?
결정이 실패했을 경우 이를 대비할 수 있는가?
14.성공에 우쭐하지도, 실패에 얽매이지도 말라.
성공과 실패는 둘다 일시적이며 양쪽 모두에서 배울 기회가
있다는 사실을 기억하라.
-노리나 허츠, (누가 내 생각을 움직이는가), 비즈니스북스, pp.64~65